Ticket
Quản lý ticket
Lấy danh sách ticket
POST [URL]/api/ticket/list
Query Parameters
Name
Type
Description
page*
Integer
Chỉ số trang, bắt đầu bằng 1
size*
Integer
Kích thước trang, mặc định là 50
Request Body
Name
Type
Description
keyword
String
Từ khóa tìm kiếm, Id ticket, nhân viên tiếp nhận hoặc nhân viên liên quan
{
"status_code":9999,
"instance_id":"stg",
"instance_version":"1.2.164",
"payload":{
"items":[
{
"_id":"61c04292530c6a0efa4fa171",
"created_date":1639989906385,
"last_updated_date":1640101239690,
"create_by":{ // Người tạo
},
"last_updated_by":null,
"priority":"medium", // Độ ưu tiên (low,medium,high)
"name":"", // Tựa đề
"description":"", // Mô tả
"current_status":1, // Trạng thái
"is_expired":false, // hết hạn
"unique_id":"2188", // Id ticket
},
.....
],
"page_number":1,
"page_size":15,
"total_items":165,
"total_pages":11,
"has_next":true,
"next_page":2,
"has_previous":false,
"previous_page":1,
"extension":null
},
"key_enabled":false
}
Tạo ticket
POST [URL]/api/ticket/create
Request Body
Name
Type
Description
name*
String
Tên ticket
description*
String
Mô tả ticket
priority*
String
Độ ưu tiên (mặc định là medium)
assignee*
String
Email nhân viên được gán
created_by
String
Email nhân viên tạo ticket, nếu rỗng thì là Admin
ticket_category_id
String
Id chủ đề (API danh sách chủ đề)
type_uuid
String
UUID của phân loại, (Trong API danh sách chủ đề )
Cập nhật trạng thái ticket
POST [URL]/api/ticket/update_status/:id_status
Path Parameters
Name
Type
Description
id_status
String
Id
Lấy danh sách chủ đề phiếu ghi
GET [URL]/api/ticket/category/get_all
Last updated