Phân tích cuộc gọi
Kết quả phân tích 1 cuộc gọi
POST {{url}}/api/ai/call_transaction/get
Headers
Name
Type
Description
Authorization*
Bearer Token
AccessToken lấy từ api auth
Request Body
Name
Type
Description
transaction_id*
String
TransactionId của cuộc gọi đã phân tích
{
"instance_id": "stg",
"payload": {
"tenant_id": "",//ID Doanh nghiệp
"transaction_id": "",//Id cuộc gọi
"direction": "outbound",//Hướng cuộc gọi
"recording_file": "",//Link file ghi âm
"sip_number": "",//Số Hotline thực hiện cuộc gọi
"phone_number": "",//Số điện thoại khách hàng
"time_start_to_answer": 1732682503,//Thời điểm trả lời
"duration": 70,//Tổng thời gian cuộc gọi
"bill_sec": 60,//Thời lượng của cuôc gọi
"result_speech_analytics": {},//Kết quả Speech to text
"result_nlp_analytics": {},//Kết quả phân tích NLP
"staff_word_alignments": [],//Tổng hợp kết quả Speech to text nhánh nhân viên
"customer_word_alignments": [],//Tổng hợp kết quả Speech to text nhánh khách hàng
"analyst_results": {},//Kết quả phân tích chung
"quality_evaluation_result": {},//Kết quả đánh giá chất lượng theo thang điểm và tiêu chí
"nl_analyze_result": {}//Đánh giá chung
},
"instance_version": "1.2.164",
"key_enabled": false,
"status_code": 9999
}Danh sách kết quả phân tích của các cuộc gọi
POST {{url}}/api/ai/call_transaction/list
Headers
Name
Type
Description
Authorization*
Bearer Token
AccessToken lấy từ api auth
Request Body
Name
Type
Description
transaction_ids*
Array
List TransactionIds của các cuộc gọi đã phân tích
Last updated